讲真,瞧着饿了么也开始“撒币”补贴,我第一反应是:这年头,互联网大厂是真不拿银子当回事儿啊!可转念一琢磨,味道不对,这背后门道肯定不少。
您瞅瞅,之前京东外卖杀入战局,跟美团短兵相接,打得乌眼鸡似的,饿了么硬是憋着没吭声。这下好了,冷不丁地祭出“饿补超百亿”,直接把外卖战升级成了“逐鹿中原”。这就像啥?就像武侠小说里,深藏不露的高手都是压轴登场的,一出手就得是杀手锏。
京东为嘛要蹚浑水,闯进外卖这片腥风血雨?美团又为嘛要固守城池,寸步不让?掰开了揉碎了说,谁也不想丢掉“即时零售”这块金砖。商务部有份报告,说2023年咱国家即时零售盘子都6500亿了,照这架势,2030年能冲破2万亿!我的天呐,这数字,光瞧着就让人眼馋。
不过,咱平时网上剁手,图的啥?实惠呗,货源足呗。大平台嘛,五湖四海的尖货都能给你搜罗来,还能抱团砍价,把价格压到最低。不过,这种“中心仓”模式,对我们这些葛优瘫患者来说,有个硬伤:慢性子!今天下单,后天能到都算烧高香了。
现在后浪们,谁还耐烦等啊?要的就是“立竿见影”,最好是刚想嘬一口冰淇淋,外卖小哥就duang duang敲门了。您看直播带货为啥能火遍大江南北?还不就是拿捏住了咱这种“一时兴起”的心理吗?半小时内,消费荷尔蒙飙升到顶点,超过一天,可能就冷静下来,觉得肉疼了。
所以,外卖平台搞的“即时零售”,就是要把“快”字玩儿出花来。可问题也来了,外卖这行,油水真心不多。摩根大通的研报里说,全球主流外卖平台,净利润率才1.5%-3.3%。就这点蝇头小利,够干嘛的?
这就要扒一扒外卖平台的“小九九”了。外卖,只是个引子,目的是培养咱的消费黏性,让我们觉得它“靠谱”、“麻利”、“稳妥”。一旦建立了这种信任,啥都能盘活了。前几年,外卖平台扎堆首发新款iPhone,就是一次成功的试水。
当然咯,砸钱补贴不是长胜将军。就像网约车大战一样,红包一停,价格立马水涨船高。所以,平台还得修炼自己的“独门秘籍”。京东铁定会继续在3C数码产品上深耕细作,毕竟人家有自己的电商基因和仓储底子。饿了么背靠阿里这棵大树,可以把天猫、盒马、大润发这些资源攒成一个局。美团呢,估计会继续精耕本地生活服务,把“到店”和“到家”的生意都握在手心里。
不过,话又说回来,我觉得即时零售还有俩待挖掘的宝藏。一个是下沉市场。在那些交通不便、商超稀缺的地界,即时零售的需求更迫切。另一个是高阶市场。可以师夷长技以制夷,学学Uber Eats,搞“专人直送”,用更极致的速度,提供更考究的服务。
归根结底,即时零售的角逐,不单单是平台之间的贴身肉搏,更是整个消费业态的蝶变。补贴只是抛砖引玉,谁能真正摸透用户心思,优化用户体验,推动行业共赢,谁才能笑到最后。等这波“撒币狂潮”退去,咱们就能瞧出谁是最后的赢家了。

